Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2025 · Versão 1.2
1. Introdução
A Tucuraí Planejamento de Viagens Ltda. ("Tucuraí", "nós") tem como compromisso tratar seus dados pessoais com respeito, transparência e dentro dos limites estritamente necessários para a prestação dos serviços contratados.
Esta Política descreve quais dados coletamos, de que forma os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você tem sobre eles. Ela se aplica ao site hospedado em tucuraiga.live e a qualquer comunicação direta entre você e a Tucuraí.
Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para [email protected].
2. Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Informações sobre a viagem pretendida (período, destino, composição do grupo)
- Mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e tipo de navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência (por meio de ferramentas de análise)
- Dados de cookies (conforme descrito na Política de Cookies)
2.3 Base legal para o tratamento
- Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações de marketing
- Execução de contrato — para dados necessários à prestação do serviço contratado
- Interesse legítimo — para segurança do site e análise de uso agregado
- Obrigação legal — quando o tratamento for exigido por lei brasileira
Os dados pessoais identificados são mantidos pelo período necessário à execução do serviço contratado e por até 5 (cinco) anos após o encerramento do relacionamento, salvo obrigação legal em contrário.
3. Como Usamos os Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder às solicitações de planejamento e desenvolver propostas de roteiro
- Coordenar reservas e comunicações com pousadas e operadores parceiros
- Enviar confirmações e documentos relacionados ao serviço contratado
- Melhorar a qualidade do site e dos serviços com base em dados agregados
- Cumprir obrigações legais aplicáveis
Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Caso você tenha optado por receber atualizações da Tucuraí, pode cancelar a qualquer momento enviando e-mail para [email protected].
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Parceiros de hospedagem e operadores locais — quando necessário para efetivar reservas ou coordenar atividades, limitado ao mínimo de dados exigido para cada situação
- Provedores de infraestrutura digital — serviços de hospedagem e análise de uso do site, sujeitos a acordos de confidencialidade
- Obrigação legal — quando exigido por lei ou decisão judicial brasileira
Qualquer parceiro ou fornecedor que acesse dados pessoais fornecidos por você está sujeito às obrigações contratuais de confidencialidade com a Tucuraí.
5. Medidas de Proteção
- Transmissão de dados criptografada via HTTPS
- Acesso restrito a dados pessoais apenas à equipe diretamente responsável pelo serviço
- Controle de acesso com autenticação interna
- Revisão periódica dos procedimentos de tratamento de dados
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, a Tucuraí notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 – LGPD).
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site e cookies opcionais para análise de uso. A descrição detalhada de cada categoria e as opções de gerenciamento estão disponíveis na nossa Política de Cookies.
Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento na página de Política de Cookies ou por meio das configurações do seu navegador.
7. Seus Direitos
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável
- Informação sobre os terceiros com quem compartilhamos dados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Oposição ao tratamento realizado com base em interesse legítimo
- Revisão de decisões tomadas de forma automatizada
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.
8. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de parceiros ou operadores. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal nessas plataformas.
9. Menores de Idade
Os serviços da Tucuraí são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de tais dados, eles serão eliminados imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados ou por aviso visível no site antes de entrar em vigor. A data da última atualização está indicada no início deste documento.